Verzendbeleid – Veltra

Bij Veltra doen we ons uiterste best om je bestelling snel en zorgvuldig bij je af te leveren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendingen.

1. Verwerking en Levertijd

• Wij leveren uitsluitend in Nederland en België.
• Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag.
• De gemiddelde levertijd binnen Nederland en België is 1-2 werkdagen.
• Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Mocht er onverwacht vertraging optreden, dan brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.

2. Verzendkosten

• Bij Veltra hanteren we geen extra verzendkosten. Alle verzendkosten zijn inbegrepen in de verkoopprijs.

3. Verzendmethode

• Wij verzenden onze bestellingen via PostNL.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.

4. Niet-thuis of Vertraagde Levering

• Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, laat PostNL een bericht achter met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of afhalen bij een afhaalpunt.
• Heb je je bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@veltra-store.nl, zodat we het kunnen uitzoeken.

5. Beschadigde of Vermiste Pakketten

• Wij verpakken onze producten met zorg, maar mocht je bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op.
• Als een pakket volgens de track & trace als geleverd staat, maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact op met PostNL of met ons, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Heb je vragen over je bestelling of ons verzendbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@veltra-store.nl.

Veltra - Minder dragen. Meer uitstralen.